Vanliga frågor
VANLIGA FRÅGOR
HUR KAN JAG KONTAKTA ER?
Vi erbjuder livechatt dygnet runt på vår webbplats eller så kan du mejla oss på support@frabuys.com.
HUR MYCKET KOSTAR FRAKTEN?
Vi erbjuder expressleverans för en fast avgift på 79 SEK; standardleverans kostar 49 SEK per beställning. Beställningar över 500 SEK är fri frakt.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR frabuys.com?
Vi accepterar för närvarande kreditkort och PayPal. Om du föredrar en annan betalningsmetod tillgodoser vi gärna din begäran!
Vänligen kontakta oss direkt på support@frabuys.com för att ordna detta.
ÄR ONLINESHOPPING PÅ support@frabuys.com SÄKER?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layer (SSL), en krypteringsteknik som säkerställer säker överföring av din personliga information över internet. Vi lagrar inte kreditkortsinformation och delar inte dina personuppgifter med tredje part.
Om du inte är redo att lägga din beställning ännu, vänligen kontakta oss på support@frabuys.com. Vi återkommer sedan till dig för att diskutera ett alternativt beställningsalternativ.
HUR KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Om du vill göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@frabuys.com inom 8 timmar efter att du lagt din beställning. Efter denna tid kommer vi inte längre att kunna göra några ändringar.
Vad händer om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma kommer leveransen att försökas igen nästa dag, eller så kommer leveransföraren att kontakta dig för att boka om leveransen. Detta beror på vilket land och vilken leveransmetod du valt.
Om ditt paket inte kan levereras kan du behöva hämta det på ditt lokala postkontor.
HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, vänligen kontakta oss på support@frabuys.com. VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLD VARA? Kan jag avbryta min förbeställning?
En förbeställd vara är en vara du beställer innan den finns i lager. Du kan avbryta din beställning så länge den inte har behandlats. För att avbryta, vänligen maila oss på support@frabuys.com.
Jag beställde ett tillgängligt paket tillsammans med en förbeställd vara. Kommer varorna att skickas separat?
Vi skickar din beställning så snart alla varor är tillgängliga. Om du vill få den tillgängliga varan innan den förbeställda varan, vänligen maila oss på support@frabuys.com.
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder en problemfri 14-dagars returpolicy.
Varorna måste vara i originalskick, inklusive returetikett och hygienförsegling. Varorna får inte ha använts, tvättats eller ändrats på något sätt.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer som inte uppfyller ovanstående villkor.
frabuys.com återbetalar hela inköpspriset (exklusive fraktkostnader).
Alla returer kan skickas till vårt returcenter i USA.
HUR BEGÄR JAG EN RETUR?
Att begära en retur har aldrig varit enklare!
Vi erbjuder en problemfri 14-dagars returpolicy. För att initiera en retur, vänligen maila oss på support@frabuys.com inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Använd den e-postadress du angav när du gjorde din beställning.
Observera att vi inte kan återbetala de ursprungliga fraktkostnaderna för returnerade varor, förutom för defekta varor. Vi kan inte ersätta returfraktkostnader.
När vi har mottagit de returnerade varorna skickar vi antingen ersättningsprodukter eller återbetalar inköpspriset (exklusive de ursprungliga fraktkostnaderna).
Vi ansvarar inte för förlorade returer. Vi rekommenderar att du returnerar varor via rekommenderad post och behåller spårningsnumret.
Vad händer om varan jag får är skadad eller defekt?
Vi är noga med att säkerställa att alla varor vi säljer är av högsta kvalitet. Men om du upplever problem med en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta oss via e-post på support@frabuys.com så att vi kan åtgärda ditt problem snabbt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Tack för ditt stöd!
*Observera att helger och helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, den fjärde juli, Labor Day, Thanksgiving och jul inte betraktas som arbetsdagar.