Vanliga frågor
VANLIGA FRÅGOR
HUR KAN JAG KONTAKTA ER?
Vi har livechatt dygnet runt på vår webbplats eller via e-post på support@frabuys.com
HUR MYCKET KOSTAR FRAKT?
Vi erbjuder expressfrakt för en fast avgift på 15,99 USD eller standardfrakt för 6,99 USD per beställning. Om din totala beställning överstiger 50 USD är frakten gratis.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR frabuys.com?
Vi accepterar för närvarande kreditkort och PayPal. Om du vill betala med en annan metod tillgodoser vi gärna din begäran!
Vänligen kontakta oss direkt på support@frabuys.com för att ordna detta.
ÄR DET SÄKERT ATT HANDLA ONLINE PÅ support@frabuys.com?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som säkerställer säker överföring av din personliga information över internet. Vi lagrar inte kreditkortsinformation eller delar din personliga information med tredje part.
Om du fortfarande inte vill lägga din beställning, vänligen kontakta support@frabuys.com så kontaktar vi dig angående en alternativ metod för att lägga din beställning!
HUR KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Om du behöver göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@frabuys.com inom 8 timmar efter att du lagt din beställning. Vi kommer inte att kunna göra några ändringar efter denna tid.
Vad händer om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma kommer en ny leverans att ske nästa dag eller så kommer leveranspersonen att kontakta dig för att ändra tiden, beroende på vilket land och leveransmetod du väljer.
Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras.
HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?
När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, vänligen maila support@frabuys.com.
VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLD VARA? KAN JAG AVBRYTA MIN FÖRBESTÄLLNING?
En förbeställd vara är en vara som du beställer innan vi har den i lager. Du kan avbryta tills din beställning har behandlats. För att avbryta, vänligen maila oss på support@frabuys.com
Jag beställde ett tillgängligt paket med en förbeställning. Kommer de att skickas separat?
Vi skickar din beställning när alla varor är tillgängliga. Om du vill få din tillgängliga vara innan din förbeställda vara, vänligen maila oss på support@frabuys.com
VAD ÄR ER RETURPOLICY?
Vi erbjuder en 14-dagars problemfri returpolicy.
Varan/varorna måste vara i originalskick, med returetiketten och hygienförseglingen kvar. Varorna får inte ha använts, tvättats eller ändrats på något sätt.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer som inte uppfyller ovanstående krav.
frabuys.com erbjuder full återbetalning (varans pris exklusive ursprungliga fraktkostnader).
Alla returer kan skickas till vårt amerikanska returlager.
HUR BEGÄR JAG EN RETUR?
Att begära en retur har aldrig varit enklare!
Vi erbjuder en 14-dagars problemfri returpolicy. För att initiera en retur, vänligen maila oss på support@frabuys.com med hjälp av den e-postadress som användes för att behandla din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket.
Observera att vi inte kan återbetala de ursprungliga fraktkostnaderna för returnerade varor, förutom för defekta varor. Vi kan inte heller återbetala returfraktkostnader.
När vi har mottagit varorna skickar vi antingen den/de nya varan/varorna till dig eller så får du en återbetalning (varans pris exklusive ursprungliga fraktkostnader).
Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av returnerade varor. Vi rekommenderar att du använder rekommenderad post för att returnera varor och håller koll på spårningsinformationen.
VAD OM VARAN JAG TAR EMOT ÄR SKADAD ELLER DEFEKTIV?
Vi arbetar hårt för att säkerställa att alla sålda varor är av högsta kvalitet. Men om du har problem med en defekt eller skadad vara, vänligen maila oss på support@frabuys.com så att vi snabbt kan undersöka problemet åt dig!
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse medan vi arbetar med detta ärende.
Tack för ditt stöd!
*Observera att helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och jul inte ingår i arbetsdagar.