Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Wir bieten einen 24/7-Live-Chat auf unserer Website oder eine E-Mail an support@frabuys.com an.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Wir bieten Expressversand für eine Pauschale von 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Ab einem Bestellwert von 50 $ ist der Versand kostenlos.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT frabuys.com?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten und PayPal. Sollten Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen, kommen wir Ihrem Wunsch gerne nach!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@frabuys.com, um dies zu vereinbaren.
IST ONLINE-EINKAUFEN BEI support@frabuys.com SICHER?
Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layer (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten über das Internet gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.
Falls Sie Ihre Bestellung noch nicht aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@frabuys.com. Wir melden uns dann bei Ihnen, um eine alternative Bestellmöglichkeit zu besprechen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@frabuys.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine erneute Zustellung oder der Zusteller kontaktiert Sie, um den Zustelltermin zu ändern. Dies hängt vom Land und der gewählten Versandart ab.
Falls Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, müssen Sie es gegebenenfalls bei Ihrer Postfiliale abholen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@frabuys.com.
WAS IST EIN VORBESTELLARTIKEL? Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ein vorbestellter Artikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor er bei uns auf Lager ist. Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Um zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@frabuys.com.
Ich habe ein verfügbares Paket zusammen mit einem vorbestellten Artikel bestellt. Werden die Artikel separat versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie den verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten Artikel erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@frabuys.com.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 14-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, inklusive Rücksendeetikett und Hygienesiegel. Die Artikel dürfen nicht benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.
frabuys.com erstattet den vollen Kaufpreis (exkl. Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser US-amerikanisches Retourenlager geschickt werden.
WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN?
Eine Rücksendung zu beantragen war noch nie so einfach!
Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@frabuys.com. Verwenden Sie dazu die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesendete Artikel nicht erstatten können, außer bei defekten Artikeln. Auch die Kosten für die Rücksendung können wir nicht erstatten.
Sobald wir die Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen entweder die neuen Artikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (ohne die ursprünglichen Versandkosten).
Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust von Rücksendungen. Wir empfehlen Ihnen, die Artikel per Einschreiben zurückzusenden und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.
Was ist, wenn der Artikel, den ich erhalte, beschädigt oder defekt ist?
Wir legen großen Wert darauf, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie dennoch ein Problem mit einem defekten oder beschädigten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@frabuys.com, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern können.
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