Vanlige spørsmål
OFTE STILTE SPØRSMÅL
HVORDAN KAN JEG KONTAKTE DERE?
Vi har live chat døgnet rundt på nettsiden eller via e-post på support@frabuys.com
HVOR MYE KOSTER FRAKT?
Vi tilbyr ekspressfrakt til en fast pris på $15,99 eller standardfrakt til $6,99 per bestilling. Hvis totalbeløpet for bestillingen din overstiger $50, er frakt gratis.
HVILKE BETALINGSMETODER GODTAR frabuys.com?
Vi godtar for øyeblikket kredittkort og PayPal. Hvis du ønsker å betale via en annen metode, vil vi gjerne imøtekomme forespørselen din!
Ta kontakt med oss direkte på support@frabuys.com for å ordne dette.
ER DET TRYGT Å HANDLE PÅ NETT PÅ support@frabuys.com?
Absolutt! Vi bruker GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknologi som sikrer sikker overføring av din personlige informasjon over Internett. Vi lagrer ikke kredittkortinformasjon eller deler din personlige informasjon med tredjeparter.
Hvis du fortsatt ikke ønsker å legge inn bestillingen din, kan du kontakte support@frabuys.com, så vil vi kontakte deg angående en alternativ metode for å legge inn bestillingen din!
HVORDAN KAN JEG ENDRE ELLER AVBRYTE BESTILLINGEN MIN?
Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, kan du kontakte oss på support@frabuys.com innen 8 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Vi vil ikke kunne gjøre noen endringer etter dette tidspunktet.
Hva om jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli gjort neste dag, eller leveringspersonen vil kontakte deg for å endre tidspunktet, avhengig av landet og leveringsmetode du velger.
Du må kanskje også dra til ditt lokale postkontor for å hente pakken din hvis den ikke kan leveres.
HVORDAN KAN JEG SPORE BESTILLINGEN MIN?
Når bestillingen din sendes, sender vi deg en e-post med et sporingsnummer. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, kan du sende en e-post til support@frabuys.com.
HVA ER EN FORHÅNDSBESTILLINGSVARE? KAN JEG AVBESTILLE FORHÅNDSBESTILLINGEN MIN?
En forhåndsbestillingsvare er en vare du bestiller før vi har den på lager. Du kan avbestille inntil bestillingen din er behandlet. For å avbestille kan du sende oss en e-post på support@frabuys.com
Jeg bestilte en tilgjengelig pakke med en forhåndsbestilling. Vil de bli sendt separat?
Vi sender bestillingen din når alle varene er tilgjengelige. Hvis du ønsker å motta den tilgjengelige varen din før den forhåndsbestilte varen, kan du sende oss en e-post på support@frabuys.com
HVA ER RETURPOLICYEN DERES?
Vi tilbyr 14 dagers problemfri retur.
Varen(e) må være i original stand, med returetiketten og hygieneforseglingen fortsatt på plass. Varene må ikke ha blitt brukt, vasket eller endret på noen måte.
Dessverre kan vi ikke godta returer som ikke oppfyller kravene ovenfor.
frabuys.com tilbyr full refusjon (varepris eksklusive opprinnelige fraktkostnader).
Alle returer kan sendes til vårt amerikanske returlager.
HVORDAN BEDER JEG OM RETUR?
Det har aldri vært enklere å be om en retur!
Vi tilbyr 14 dagers problemfri retur. For å starte en retur, send oss en e-post på support@frabuys.com ved å bruke e-postadressen som ble brukt til å behandle bestillingen din innen 14 dager etter at du mottok pakken din.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere de opprinnelige fraktkostnadene for returnerte varer, bortsett fra defekte varer. Vi kan heller ikke refundere returfraktkostnader.
Når vi har mottatt varene, sender vi deg den/de nye varen(e), eller du får refusjon (vareprisen eksklusive originale fraktkostnader).
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tap av returnerte plagg. Vi anbefaler å bruke rekommandert post for å returnere varer og å holde oversikt over sporingsdetaljene.
HVA HVIS VAREN JEG MOTTAR ER SKADET ELLER DEFEKTERT?
Vi jobber hardt for å sikre at alle solgte varer er av høyeste kvalitet. Hvis du imidlertid har et problem med en defekt eller skadet vare, kan du sende oss en e-post på support@frabuys.com, slik at vi raskt kan undersøke problemet for deg!
Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse mens vi samarbeider om denne saken.
Tusen takk for støtten!
*Vær oppmerksom på at virkedager ikke inkluderer helger eller helligdager som nyttårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og jul.